Поиск резюмеБизнес-тренер
7250715Обновлено 10 августа


Работа, резюме и вакансии / Резюме
34 года (родилась 04 марта 1984), женщина, cостоит в браке, детей нет
Кстово
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Бизнес-тренер

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 9 лет

    • ноябрь 2014 – май 2017
    • 2 года и 7 месяцев

    Внутрикорпоративный бизнес-тренер

    ООО "Связист", Кстово
    Продвижение услуг связи

    Обязанности:

    1. Провожу тренинги по продажам и клиентоориентированности для сотрудников отдела по работе с клиентами, группы телемаркетологов отдела продаж физическим лицам, агентов по продажам 2. Написала книгу по продуктам компании для сотрудников, книгу по работе с возражениями 3. Для своих подчиненных провожу коучинг эффективности и достижения результатов, развития компетентности, необходимых для выполнения поставленных задач.
    • ноябрь 2012 – май 2017
    • 4 года и 7 месяцев

    Руководитель группы телемаркетинга

    ООО "Связист", Кстово

    Обязанности:

    1. Управление группой телемаркетологов отдела продаж физическим лицам; 2. Работа с рекламными агентами (Подбор персонала, обучение, контроль, разработка системы мотивации); 3. Активные продажи посредством телефонных контактов; 4. Сбор необходимой информации о клиентах, участие в маркетинговых исследованиях и мероприятиях; 5. Консультации по услугам компании, в том числе работа со сложными клиентами; 6. Обучение новых сотрудников; 7. Контроль выполнения планов продаж, Отчетность руководству.
    • июль 2011 – ноябрь 2012
    • 1 год и 5 месяцев

    Старший специалист отдела телемаркетинга

    ООО "Связист", Кстово

    Обязанности:

    1. Руководство группой телемаркетологов; 2. Работа с рекламными агентами 3. Активные продажи посредством телефонных контактов; 4. Консультации по услугам компании, в том числе работа со сложными клиентами; 5. Контроль выполнения планов продаж; 6. Отчетность руководству.
    • июль 2007 – июль 2010
    • 3 года и 1 месяц

    Специалист по обслуживанию высокодоходных клиентов

    ОАО "Вымпелком", Нижний Новгород

    Обязанности:

    1. Исходящие звонки клиентам с целью продвижения услуг сотовой связи. 2. Обучение сотрудников новым методам работы 3. Консультирование клиентов по действующих услугам компании и помощь в решении сложных технических вопросов

Образование

    • Высшее образование
    • Вечерняя
    • 2007

    Нижегородский государственный технический университет имени. Р.Е. Алексеева

    Факультет: Инженерно-физико-химический
    Специальность: Инженер технологии электро-химических производств

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Сертификат anotta №13928:"Корпоративный МЭТР" 2014г.(40 академ.часов) Сертификат anotta №14701:"Корпоративный МЭТР. Системный подход в работе тренера" 2015г.(20 академических часов) Сертификат anotta:"Клиентоориентированные продажи" 2011г Имеются сертификаты Билайн Университет:«Навыки работы со сложными клиентами», «Мотивация персонала», «Управление стрессом», «Навыки эффективного обслуживания клиентов», «Профессиональное самоутверждение: как управлять своей деятельностью», «Руководство изнутри: личная эффективность, инициатива, самоконтроль», «Основы отличного обслуживания" - 2008г.

Дополнительные сведения:

Сертификаты ГУ "Нижегородский Иновационный бизнес-инкубатор": "Эффективные межличностные коммуникации в бизнесе" и "Современные маркетинговые коммуникации. Навыки продаж" 2016г Сертификат Школы тренинга и коучинга Елены Акимовой "Основы коучинга (1 ступень) 2016г Н. Новгород, и "Коучинг в профессиональной сфере" 2017г. Рекомендация по запросу Я не останавливаюсь на достигнутом и продолжаю собственное обучение. Знания, которые я получаю, не остаются теоретическими. Они опробованы на практике и принесли в мою жизнь реальные качественные результаты.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый