Специалист технической поддержки (1-я линия)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Выполнение функции 1-й линии поддержки - работа с обращениями пользователей в системе Helpdesk;
• Удаленная диагностика и решение проблем;
• Поддержка работоспособности программного обеспечения и торгового оборудования;
• Эскалация инцидентов на 2-ю линию поддержки или подрядчикам.

МЫ ВАС ЖДЕМ, ЕСЛИ ВЫ:

Имеете:

• Опыт работы в технической поддержке (желательно в торговых сетях);
• Практические навыки оперативного выявления проблем с оборудованием и ПО, решение проблем пользователей.
• Опыт поддержки пользователей конфигурации 1С Розница (будет большим плюсом)

Умеете:

• Проводить дистанционную настройку МФУ, принтеров, первичную диагностику;
• Установить/настроить ОС и пользовательское ПО, оргтехнику;

Обладаете:

• Знанием основ работы MS SQL Server;
• Пониманием принципов работы сетей передачи данных;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Возможные графики работы: 2/2 с 08.00 до 20.00 и пятидневка с 08.30 до 17.30;
• Реальная возможность профессионального и карьерного развития;
• Рабочее место в комфортном и современном офисе в Автозаводском районе по ул. Дьяконова.
• Ежеквартальные корпоративные мероприятия;
• Спортивные секции (футбол и волейбол).